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叉車盲區殺傷力到底多大?兒童尴尬面對超市禁令

發布日期:2018-04-09 作者: 點擊:

  叉車盲區殺傷力到底多大?兒童尴尬面對超市禁令

  

  現在,北京、上海有些超市成了1.2米以下孩子的禁區。面對商家的禁令,一些購物時孩子無人看管的家長表示相當為難和困惑。

  

  “麥德龍的會員都應該知道這個規定。”上海錦江麥德龍的李經理說,“賣場裡都是六七米高的貨架,叉車不停地把顧客要的貨物卸下來。不要說自制力不強的小孩,就是大人,如果不小心,也會受傷。”

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  與麥德龍性質相同的中貿聯萬客隆也有類似規定:禁止會員帶領身高不足1.2米的兒童進入賣場。

  

  麥德龍和中貿聯萬客隆都是聞名全球的倉儲式超市,實行的是會員制。據說,他們所針對的消費者,是小型超市、批發商、賓館、飯店等進行批量采購的企事業單位,而不是個人。

  

  李經理說:“我們的超市不是開架的,内蒙叉車配件并不适合帶着小孩做休閑式的購物。”

  

  中貿聯萬客隆曾因這個規定引起很多非議。萬客隆北京酒仙橋店一位姓崔的工作人員說:“1.2米以下,是這裡使用的叉車反光鏡的視覺盲區,所以才有了禁止1.2米以下兒童進入的規定。可以說這是為了超市,但是又何嘗不是為了顧客?”

  

  崔還說,如果店裡貨架的高度不改變的話,那麼更換叉車就沒有可能。

  

  天津叉車總廠王先生介紹,在叉車的生産中沒有“盲區”的标準。其實,在這個行業裡,也沒有“盲區”這個概念,隻能說視野好不好。一般說,叉車越大視野越差,而且這個矛盾現在還不能解決。

  

  王先生同時指出,因為超市的叉車是在貨架之間的巷道裡工作,無論大小,使用時都存在危險性。尤其是大型的叉車,不僅對小孩,對大人也有一定的危險。

  

  上海錦江麥德龍的李經理在回答筆者問題的時候,正要去接待一位顧客,因為他想強行從貨價和叉車之間擠過去而被擦傷。

  

  王玉梅律師事務所的林律師說,會員制的性質使萬客隆隻服務于一定的群體。如果在入會的時候已經知道有這個規定,那麼就應該視做顧客是在已經接受這個附加條件的前提下成為會員的。

  

  林說,這種規定一般隻能算殿堂告示,屬于非強制性規定。也就是說,商店裡的服務員沒有義務強制執行。但是如果一旦出現問題,一般的情況下都是混合過錯,雙方都有責任。但萬客隆酒仙橋店的崔先生說:“以前就出過這種事,打起官司來常常是商家敗訴,對商店的發展很不利。”

  

  北京大學光華管理學院的塗平教授說:“憑常理就能知道,超市限制1.2米以下兒童進入的做法,必然會流失一部分顧客。”

  

  崔先生說:“萬客隆是荷蘭品牌,已經辦了30多年,在全球有140多家的分店,對于這部分顧客的流失肯定是有考慮的。但不能因為這點損失而放棄大的發展方向。”

  

  萬客隆、麥德龍的這一規定,确實給顧客帶來了很多不便。筆者看到,在萬客隆酒仙橋店的入口處,陳先生正抱着他一歲的小女兒焦急地等着妻子出來。他說,一到周末,這裡都是等人的人。

  

  與之不同,上海錦江麥德龍的李經理說,如果顧客很忙而且不願意把孩子暫時寄放在什麼地方的話,麥德龍也會使用一種帶兒童座的推車,或者幹脆由幾個超市的工作人員幫助帶一下這些孩子。

  

  而北京大學光華管理學院的彭泗清教授則建議說,這種超市可以在一定的區域設置一個适合兒童的賣場,放上一些跟他們相關的東西,這樣既可以使購物的家長放心,同時也可以增進銷售。


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